Ce înseamnă, concret, o strategie digitală
O strategie digitală răspunde la patru întrebări simple, în ordinea asta: pe cine vrei să câștigi, ce trebuie să creadă acei oameni despre tine ca să cumpere, prin ce canale ajungi la ei cel mai ieftin și cum măsori dacă merge. Tot restul (site, campanii, conținut, CRM, automatizări) sunt instrumente care vin după.
Majoritatea companiilor cu care discutăm au deja instrumentele. Au site, au pagină de Facebook, au plătit campanii Google Ads, poate au și un CRM. Ce lipsește este legătura dintre ele: nimeni nu poate spune câți clienți noi a adus fiecare leu cheltuit și de ce s-a ales un canal și nu altul.
Cum construim strategia
1. Diagnosticul
Pornim de la date, nu de la opinii. Ne uităm în Google Analytics, în conturile de publicitate, în CRM sau în Excelul de vânzări, în Search Console și în ce spun clienții. Facem interviuri scurte cu vânzările și cu managementul. La final știm de unde vin clienții azi, cât costă un client nou și unde se pierd cei mai mulți oameni pe drum.
2. Obiectivele și modelul de creștere
Traducem obiectivul de business („+30% vânzări anul viitor”) în cifre de marketing: câte lead-uri, la ce cost, cu ce rată de conversie, din ce canale. Dacă cifrele nu ies, o spunem de la început. E mai ieftin să ajustezi ținta acum decât în luna a noua.
3. Canalele și mesajul
Alegem canalele după unde se află clienții tăi și după ce îți permiți să faci bine, nu după ce e la modă. Pentru o firmă B2B poate însemna SEO, LinkedIn și email. Pentru un retailer local poate fi Google Ads, Meta și un program de fidelizare. Definim pentru fiecare segment mesajul principal și argumentele care îl susțin.
4. Planul de execuție
Strategia se termină cu un plan pe 12 luni, împărțit pe trimestre: ce se face, cine face, cu ce buget și cum arată succesul la fiecare pas. Include și ce nu faceți, ca să nu se împrăștie bugetul.
Ce primești
- Raportul de diagnostic, cu situația actuală pe fiecare canal și costurile reale de achiziție.
- Modelul de creștere, un fișier în care vezi cum se leagă bugetul de lead-uri și vânzări, pe care îl poți actualiza singur.
- Strategia: segmente, poziționare, mesaje, mix de canale și alocarea bugetului.
- Planul pe 12 luni, pe trimestre, cu responsabili și KPI.
- Dashboard de măsurare în Looker Studio, legat la sursele de date existente.
- O sesiune de predare cu echipa care implementează, internă sau agenție.
Când are sens să lucrezi cu noi
- Cheltuiți constant pe marketing online, dar nu știți exact ce funcționează.
- Lansați un produs, intrați pe o piață nouă sau schimbați modelul de vânzare.
- Aveți o echipă de marketing bună la execuție, dar fără cineva care să țină direcția.
- Lucrați cu una sau mai multe agenții și vreți un plan comun după care să le coordonați.
Dacă ai nevoie doar de campanii rulate zi de zi, probabil că nu ai nevoie de o strategie nouă. Uită-te la media buying sau la consultanța lunară.