Ce înseamnă „integrată”
Înseamnă că toate canalele lucrează pentru același obiectiv, cu același mesaj, și că fiecare își știe rolul. Televiziunea sau panourile construiesc notorietate, căutarea pe Google captează cererea creată, remarketingul și emailul închid vânzarea, iar vânzătorii din showroom sau din teren spun aceeași poveste ca reclamele.
„Cu focus pe digital” înseamnă că datele din canalele online sunt cele după care se iau deciziile, pentru că sunt cele mai rapide și mai măsurabile. Nu înseamnă că renunțăm la offline acolo unde funcționează.
Ce conține strategia
Piață și clienți
Mărimea pieței, competiția, segmentele de clienți și ce contează pentru fiecare în decizia de cumpărare. Folosim date din piață, din vânzările tale și interviuri cu clienți reali.
Poziționare și mesaj
De ce te-ar alege cineva pe tine și nu pe altcineva, formulat clar. Din poziționare derivăm mesajul principal și mesajele pe segmente, cu argumentele care le susțin.
Mixul de canale
Ce rol are fiecare canal în drumul clientului: descoperire, evaluare, cumpărare, fidelizare. Pentru fiecare, obiectivul, bugetul și indicatorul după care se judecă.
Bugetul
Împărțirea bugetului anual pe canale și trimestre, cu scenarii: ce faci dacă merge peste așteptări, ce tai dacă merge sub.
Planul anual
Calendarul de campanii, lansările, momentele sezoniere și activitățile permanente. Cine e responsabil de fiecare, intern sau agenție.
Măsurarea
Un set mic de indicatori pentru management, un set mai detaliat pentru echipă și un dashboard care le leagă.
Diferența față de strategia digitală
Strategia digitală pornește de la obiectivele existente și optimizează canalele online. Strategia integrată merge un pas înapoi: redefinește poziționarea, segmentele și rolul fiecărui canal, inclusiv offline. Dacă brandul și mesajul sunt clare și vrei doar să crești online, strategia digitală e suficientă.
Cum lucrăm
Proiectul are trei ateliere cu echipa de management și marketing (pornire, poziționare, plan), iar între ele analiză și cercetare. Strategia finală e prezentată managementului și predată echipei care o execută, cu o sesiune de lucru pentru primele 90 de zile.